1. Wann erhalte ich meine Bestätigungs-E-Mail?

Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.



2. Wann erhalte ich meine Versandbestätigungs-E-Mail mit meiner Sendungsverfolgungsnummer?

Sie erhalten Ihre Versandbestätigung per E-Mail 1-2 Werktage nach Ihrem Kauf.



3. Wann kann ich mit dem Erhalt meines Artikels rechnen?

Bitte geben Sie uns nach der Bestellung 1-2 Tage Zeit, um die Artikel für den Versand zu bearbeiten.

Sobald ein Artikel versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand 2–6 Werktage. Dies hängt vom Standort ab.

Wir bieten auch Expressversand an, der eine geschätzte Lieferzeit von 1-2 Werktagen hat.

4. Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie alle Artikel innerhalb von 60 Tagen gegen eine Gutschrift zurückgeben. Wenn Sie Ihre Artikel mit einem Rabattcode gekauft haben, entspricht Ihr Guthaben dem Endbetrag, den Sie für diesen Artikel bezahlt haben (abzüglich des Rabatts). Store Credits verfallen innerhalb von 12 Monaten und können für alle Artikel auf unserer Website verwendet werden.

Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns:

Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sowie in verkaufsfähigem Zustand sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein;

Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die sich im Originalzustand befinden muss, einschließlich versiegelter Kartons, Markenstaubbeutel und Schuhkartons (Sie benötigen keine durchsichtige Plastikverpackung, außer bei Produkten, die aus Hygienegründen versiegelt sind – siehe unten); Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten für die Rücksendung verantwortlich ist.


Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie mit einer Rücksendung fortfahren. Rücksendungen, die vor der Kontaktaufnahme mit uns erfolgen, werden nicht akzeptiert.

info@sarahandstone.com



5. Wann kann ich mit einer Antwort auf meine E-Mail rechnen?

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Alle außerhalb dieser Zeiten gesendeten E-Mails werden beantwortet, sobald wir wieder im Büro sind. Hierzu zählen auch Facebook-Nachrichten.

Unsere E-Mail-Adresse lautet:

info@sarahandstone.com

Vielen Dank vom Team von Sarah & Stone :)